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ARTICOLO 2 – CONDIZIONI GENERALI
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ARTICOLO 4.1 – TITOLI E DISPONIBILITÀ
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ARTICOLO 5 – PRODOTTI O SERVIZI (SE PRESENTI)
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Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui resi.
ARTICOLO 7 – STRUMENTI OPZIONALI
Potremmo fornirvi l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non abbiamo alcun monitoraggio, controllo o influenza.
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ARTICOLO 9 – COMMENTI, SUGGERIMENTI E ALTRE PROPOSTE DEGLI UTENTI
Se, su nostra richiesta, inviate contenuti specifici (ad esempio, per partecipare a concorsi), o se, senza una nostra richiesta, inviate idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, che per e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, “Commenti”), ci concedete il diritto, in qualsiasi momento e senza limitazioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo in qualsiasi mezzo di comunicazione i Commenti che ci inviate. Non siamo e non saremo obbligati a (1) mantenere la riservatezza dei commenti; (2) pagare un compenso a nessuno per i commenti forniti; o (3) rispondere ai commenti.
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ARTICOLO 10 – INFORMAZIONI PERSONALI
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ARTICOLO 11 – ERRORI, INESATTEZZE ED OMISSIONI
A volte le informazioni presenti sul nostro sito o nel Servizio possono contenere errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni, omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini, se le informazioni sul Servizio o su qualsiasi sito web associato sono imprecise, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo aver effettuato l’ordine).
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ARTICOLO 12 – Usi vietati
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ARTICOLO 14 – COMPENSAZIONE
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L’utente accetta di indennizzare, difendere e ritenere Mondo di Peluche la nostra società madre, le filiali, le affiliate, i partner, i funzionari, i direttori, gli agenti, gli appaltatori, i licenziatari, i fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, gli stagisti e i dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa di o derivanti dalla violazione da parte dell’utente dei presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo o dei documenti in essi menzionati, o dalla violazione da parte dell’utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
ARTICOLO 15 – DISSOCIABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo sia ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo, la cui separazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
ARTICOLO 16 – CESSAZIONE
Gli obblighi e le passività assunte dalle parti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
Le presenti Condizioni di vendita sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolte dall’utente o da terzi. L’utente può recedere dalle presenti Condizioni di vendita e d’uso in qualsiasi momento comunicandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, o quando smette di utilizzare il nostro sito.
Se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che non siete in grado di rispettare, o se sospettiamo che non siete stati in grado di rispettare i termini di questi Termini e Condizioni, possiamo anche risolvere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrete responsabili per tutte le somme dovute fino alla data di risoluzione inclusa, e/o possiamo negarvi l’accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
ARTICOLO 17 – INTERO ACCORDO
L’eventuale mancato esercizio o applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini e condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo o qualsiasi altra politica o regola operativa da noi pubblicata su questo sito o in connessione con il Servizio costituiscono l’intera intesa e l’accordo tra l’utente e noi e regolano l’utilizzo del Servizio, e sostituiscono tutte le comunicazioni, le proposte e gli accordi precedenti e contemporanei, orali o scritti, tra l’utente e noi (inclusa, ma non limitata a, qualsiasi versione precedente dei Termini e condizioni di vendita e utilizzo).
Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo non potrà essere interpretata a svantaggio della parte che li ha redatti.
ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni di vendita e di utilizzo, e qualsiasi accordo separato attraverso il quale vi forniamo i Servizi, saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi in vigore a Parigi, Francia.
ARTICOLO 19 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e d’Uso in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito. È responsabilità dell’utente visitare regolarmente il nostro sito per verificare la presenza di eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al nostro sito dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini e condizioni di vendita e utilizzo costituisce l’accettazione di tali modifiche.
ARTICOLO 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative alle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo devono essere inviate a contact@mondodipeluche.com.
ARTICOLO 21 – RECLAMI E RIMBORSI
1. Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto: In molti casi, è possibile recuperare un pacco consegnato in modo errato. Ecco i consigli che possiamo fornirvi per riuscire a localizzare la vostra spedizione:
1. Procuratevi il vostro numero di tracking.
2. Contattate la società di trasporto o l’operatore postale responsabile della vostra spedizione e informateli della situazione.
2. Se, per sfortuna, avete a che fare con un pacco che è stato consegnato ma non ricevuto, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
* Il vostro pacco è stato ricevuto per errore da qualcun altro a causa di un indirizzo errato o illeggibile indicato dal mittente.
* Il vostro vicino o un familiare ha ricevuto il pacco per voi e ha dimenticato di informarvi.
* A volte un pacco non ricevuto può essere contrassegnato come consegnato ancora prima di arrivare.
* Il pacco è stato lasciato vicino al vostro domicilio (negozio, edicola, ufficio postale, punto di smistamento).
* Errore tecnico nel sistema di tracciamento dell’azienda di trasporto.
* Se la ricerca del corriere non ha prodotto alcun risultato, il vostro pacco sarà dichiarato perso. In questo caso, preparate un reclamo per pacco non consegnato in modo da poter essere rimborsati. L’elaborazione del reclamo può richiedere tra le 2 e le 4 settimane, a seconda del corriere.
3. Per ottenere un risarcimento dall’azienda di trasporto, è necessario presentare una richiesta ufficiale. Contattate l’assistenza clienti del fornitore di servizi logistici. Una volta che la società di consegna avrà analizzato il vostro caso e valutato il valore del pacco smarrito, sarete informati della sua decisione. Se la causa è un errore del corriere, rimborseremo l’ordine. Se invece la mancata consegna è imputabile al cliente, come nel caso in cui sia stato comunicato un indirizzo di consegna sbagliato, il cliente non sarà rimborsato.
4. Rifiuto di parcelle
1. Rimborso Rimborso In caso di rifiuto della consegna a seguito di un ritiro, le spese di restituzione saranno a vostro carico e automaticamente detratte dal vostro rimborso anche se sono state offerte le spese di consegna iniziali.Il rimborso sarà effettivo una volta che l’articolo sarà stato ricevuto nei magazzini del commerciante e ne saranno state verificate le condizioni generali.In caso di rifiuto del pacco, nel caso in cui il corriere non sia in grado di restituirci il pacco o nel caso in cui non siate in grado di dimostrare la restituzione del pacco: un addebito pari al 25% del prezzo del prodotto sarà detratto dal vostro rimborso. In caso di rifiuto è vostro dovere comunicarci il numero di tracking del reso, non abbiamo automaticamente accesso ad esso.
2. Rimborso dell’IVA: le spese doganali e l’IVA non sono rimborsabili in caso di ritiro o rifiuto di un pacco.
5. Pacco difettoso o danneggiato
1. Il difetto deve essere sul prodotto, non sull’imballaggio. Il difetto deve riguardare il prodotto, non l’imballaggio. Il difetto deve compromettere la qualità del prodotto, oppure il suo utilizzo non deve essere considerato un caso di recesso.
2. Nel caso in cui la perizia confermi un difetto di fabbricazione, la normativa consente al commerciante di privilegiare la riparazione o la sostituzione del prodotto anche se si richiede il rimborso. Se non è in grado di effettuare una delle prime due azioni, vi rimborserà l’acquisto. Se il cliente desidera un rimborso, il commerciante ha il diritto di considerare la sua richiesta come una ritrattazione e la restituzione sarà a carico del cliente.
6. Applicazione di uno sconto se il prodotto presenta segni di utilizzo In caso di ritrattazione, ci riserviamo il diritto di scontare parte del rimborso in proporzione al danno.
7. Avete 45 giorni di tempo per informarci che non avete ricevuto il vostro ordine; in assenza di un vostro reclamo entro questo periodo, l’ordine si considera consegnato.
8. Procedura di modifica dell’indirizzo nel caso in cui il cliente comunichi un indirizzo errato.Se dopo aver effettuato l’ordine ci si rende conto che c’è un errore nell’indirizzo di consegna, si prega di informarci di questo entro e non oltre 24 ore dal completamento dell’ordine. Se questa procedura non viene seguita, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di consegna.Un indirizzo di consegna errato può impedire la consegna o comportare la consegna in un luogo diverso da quello desiderato. In questi casi non ci assumiamo alcuna responsabilità.